Das grundsätzliche Ziel des Cross-Sellings ist, den Umsatz pro Kunden zu erhöhen. Dies wird erreicht, indem Sie Ihren Kunden bei der Betrachtung des benötigten Artikels andere Waren oder Dienstleistungen präsentieren, welche zu seinem Bedarf passen könnten. Sehr häufig handelt es sich dabei um Produkte, die den nachgefragten Artikel ergänzen: beispielsweise eine Schutzhülle für das zuvor gewählte Smartphone. Es können aber auch Produkte aus einer völlig anderen Sparte präsentiert werden, wie beispielsweise Strom- und Gasprodukte. Ergreifen auch Sie die Möglichkeit, Ihre Kunden mithilfe eines vielfältigen Produktportfolios einen wahren Mehrwert zu bieten.